アカウントとデータの削除

1. アプリ内で退会する

1. くるるにログインします。
2. 「マイページ」から「設定」を開きます。
3. 一覧の下部にある「退会」を選びます。
4. 削除対象と注意事項を確認します。
5. 退会理由と確認項目を入力し、退会を確定します。

2. アプリを利用できない場合

機種変更、アンインストール、ログインできない等の理由でアプリ内の退会を利用できない場合は、登録した携帯電話番号をSMSで確認して、このページから削除を申請できます。

登録した電話番号を現在利用できない場合は、下部のお問い合わせ先から本人確認の手順をご相談ください。SMS認証コードや本人確認書類の画像をメールへ記載・添付しないでください。

3. 削除される主な情報

• アカウント、認証セッション、端末の通知登録
• プロフィール、自己紹介、希望条件、興味関心、プロフィール写真
• いいね、みてね、足あと、お気に入り、マッチ、ブロック、非表示
• メッセージ、添付画像・動画・PDF、リアクション、既読情報
• 通話セッションと、保存されている場合のアカウント所有の録音・録画
• 問い合わせ、設定その他アカウントに紐づくデータ

退会後、保有ポイント、残いいね、マッチ、メッセージ履歴その他の状態は引き継げず、削除完了後は復元できません。

4. 退会後の3か月保持

退会したアカウントは直ちに無効化・非表示にします。プロフィール、写真、マッチ、メッセージ等のアカウントデータは、誤操作・問い合わせ・安全対応に備えて退会日から3か月保持し、その後、保存ファイルとデータベースの双方から削除します。保持期間中も通常の検索、マッチング、プロフィール表示には利用しません。

本人確認・各種証明書の画像またはファイルは、退会時期にかかわらず、承認・否認の審査が終了した後に保存先から削除します。

5. 削除後も保持する場合がある情報

通報・違反・不正利用対策、利用者の安全確保、紛争対応、購入・返金・会計処理、法令遵守または削除処理の監査に必要な最小限の記録は、目的に必要な期間に限り、通常のサービス提供から分離して保持する場合があります。

詳しくはプライバシーポリシーの「保存期間と削除」をご確認ください。

6. 一部のデータだけを削除する

プロフィール写真は、アプリのプロフィール編集画面から個別に削除できます。その他の情報の開示、訂正、利用停止または一部削除を希望する場合は、対象となる情報を明記して info@cururu.jp へご連絡ください。

7. 定期購入の確認

8. お問い合わせ