プライバシーポリシー

1. 適用範囲と運営者

本プライバシーポリシーは、株式会社INSIDE-SEA（以下「当社」）が提供する恋活・婚活マッチングサービス「くるる」のAndroidアプリ（パッケージ名 jp.cururu）、iOSアプリおよび関連サービスに適用されます。

2. 取得・利用する情報

アカウント・認証

• 当社が発行するユーザーID、セッション、ログイン日時、認証方法
• 電話番号およびSMS等で入力された認証コード（認証処理に利用します。現在のネイティブ認証では、照合用に変換した値を保存し、電話番号そのものを常時保存しない方式を利用します）
• LINEログインで受け取るLINEユーザーIDおよびOAuth認証に必要な情報
• 不正ログイン対策、本人確認およびアカウント復旧に必要な履歴

プロフィール・マッチング

• ニックネーム、性別、生年月日、年齢、居住地域、職業、自己紹介、写真
• 身長、体型、学歴、年収、喫煙・飲酒、婚姻歴、子ども、結婚意思、休日、興味関心その他利用者が任意に登録する項目
• 希望条件、検索、表示、いいね、みてね、足あと、お気に入り、マッチ、ブロック、非表示、通報等の履歴

メッセージ・投稿・メディア

• プロフィール写真と説明、メッセージ本文、編集・送信取消・既読・リアクション
• チャットに添付した画像、動画、PDFその他のファイル
• 問い合わせの件名・本文、通報理由・内容および対象情報

音声通話・ビデオ通話

• 通話相手、リクエスト、開始・終了、接続状態等のセッション情報
• 通話中に送受信される音声・映像および通信に必要な技術情報
• 安全確認のため録音・録画機能が明示的に有効な場合の記録
• 通話品質の評価、理由、任意コメント

本人確認・各種証明

• 本人確認時に入力する公的証明書上の氏名（暗号化して保存）および登録済み生年月日との一致確認結果
• 本人確認・年齢確認に使用する運転免許証、マイナンバーカード表面、在留カード、パスポート等の画像
• 年齢・本人確認に使用する、本人確認書類を手に持ったIDセルフィー画像およびライブネス確認の完了結果
• 補助確認に使用する場合の健康保険証または資格確認書の画像
• 収入証明、独身証明、職業証明、学歴証明等の画像またはPDF
• 書類種別、提出日時、審査状態、審査結果および審査履歴

本人確認のために住所を入力項目として取得・保存せず、入力した氏名を公開プロフィールへ表示しません。

購入・決済

• 購入商品・プラン、購入日時・状態・履歴、商品ID、購入トークン、注文ID、決済・購入元
• プロフィールで任意に設定した年収および提出した収入証明

クレジットカード番号、PayPayアカウントの認証情報その他の決済手段そのものは当社が取得・保存せず、Web決済はSquareまたはPayPay、アプリ内決済はGoogle PlayまたはApp Storeが処理します。当社は購入の照合、利用権の付与、更新、解約、返金対応に必要な決済事業者側の識別子と状態を取り扱います。PayPayは加盟店審査と本番接続の完了後に利用を開始します。

端末・アプリ・利用状況

• 端末・アプリの識別子、Firebase Installation ID、広告ID、FCMトークン
• 通知許可、アプリ・OSのバージョン、言語・地域、通信状態
• IPアドレスから推定されるおおよその地域
• 画面表示、検索、機能・広告の利用、エラー種別、性能・診断情報

3. 利用目的

1. アカウント作成、ログイン、本人確認、年齢確認およびアカウント復旧
2. プロフィール、検索・推薦、マッチング、メッセージおよび通話機能の提供
3. 購入確認、ポイント、プラン、有料機能および特典の提供
4. プッシュ通知、問い合わせ対応および重要なお知らせの配信
5. 通報・ブロック対応、不正利用、詐欺、迷惑行為、複数アカウントその他の危険行為の防止
6. 障害解析、品質改善、利用状況の分析および新機能の検討
7. 広告の配信、効果測定、頻度調整および広告不正の防止
8. 利用規約の履行、紛争対応、法令遵守および公的機関からの適法な要請への対応

4. 他の利用者に表示される情報

プロフィール、写真、自己紹介その他公開対象として登録した情報は、検索・おすすめ・マッチング等を通じて他の利用者に表示されます。メッセージ、添付ファイル、音声・映像は、利用者が選択した相手との交流に必要な範囲で当該相手に送信されます。

チェックイン回数、本人確認のために入力した氏名・確認した生年月日、本人確認書類の画像、IDセルフィー画像、認証情報、通報した事実その他公開プロフィールの対象ではない情報は、別途明示する場合を除き他の利用者へ公開しません。

5. 外部サービス・委託先

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の外部サービスおよびクラウド基盤を利用します。各提供者は、そのサービス提供に必要な情報を処理する場合があります。

• Amazon Web Services：API、データベース、ファイル保存、コンテンツ配信、暗号鍵等のインフラ
• Google Mobile Ads（AdMob）：広告配信、効果測定、不正防止
• Firebase Cloud Messaging：プッシュ通知
• Google Play Billing：Androidアプリ内購入
• Apple App Store：iOSアプリ内購入を提供する場合の決済
• Square：Webでの購入、定期購入、解約および返金状態の処理
• PayPay：Webでの都度払い、決済状態の確認、取消および返金状態の処理（加盟店審査・導入完了後）
• LINE Login：LINEによる登録・ログイン
• Cloudflare Turnstile：Web上の会員ログインおよびアカウント削除申請におけるボット・不正送信の防止
• Google ML Kit：書類撮影時の文字認識・コード読取の補助。現在の書類文字認識処理は端末上で行います
• Janus / WebRTC：音声・ビデオ通話の接続と通信

当社は、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、本人の同意がある場合、または業務委託先へ必要な範囲で取り扱わせる場合を除き、利用目的を超えて個人データを第三者へ提供しません。委託先には適切な安全管理を求めます。

6. 端末権限

• カメラ：プロフィール写真、本人確認書類、書類を手に持ったIDセルフィーと端末内ライブネス確認、QRコード、ビデオ通話
• マイク：音声通話・ビデオ通話
• 通知：メッセージ、マッチ、通話その他のお知らせ
• Bluetooth接続：対応する音声機器での通話
• フォアグラウンドサービス：通話中の音声処理と接続維持

権限は端末設定から変更できます。許可しない場合、その権限を必要とする機能は利用できないことがあります。

7. 安全管理

当社は、不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失等を防止するため、通信の暗号化、認証、アクセス制御、権限管理、保存領域の非公開化、暗号鍵の管理、操作記録、バックアップその他合理的な安全管理措置を講じます。

8. 保存期間と削除

本人確認・各種証明書

提出された本人確認・年齢確認・IDセルフィー・各種証明書の画像またはファイルは、承認・否認のいずれの場合も審査終了後に保存先から削除します。ライブネス確認中の映像は端末内で処理し、サーバーには送信前に利用者が確定した、本人確認書類を手に持ったIDセルフィー画像だけを送信します。本人確認のために入力した氏名は暗号化し、登録済み生年月日との確認記録とともに、今後提出される証明書との一致確認、不正防止および本人確認状態の維持に必要な期間、アカウント情報として保持します。書類種別、審査結果、審査日時等の記録は、アカウント状態の表示、不正防止および法令遵守に必要な範囲で保持し、退会後は本ポリシーの退会アカウントの削除方針に従って削除します。

退会したアカウント

退会すると、アカウントは直ちに無効化され、プロフィールは他の利用者から表示されなくなります。プロフィール、写真、マッチ、メッセージ、添付ファイル等のアカウントデータは、誤操作・問い合わせ・安全対応に備えて退会日から3か月間保持した後、保存ファイルとデータベースの双方から削除します。保持期間中のデータを通常のマッチングや表示には利用しません。

例外的に保持する情報

通報・違反・不正利用対策の記録、購入・返金・会計記録、法令上必要な記録、紛争や公的機関への対応に必要な情報、削除処理の最小限の監査記録は、その目的に必要な期間、利用を限定した上で保持する場合があります。サーバーログおよびバックアップは、安全な運用のため限定した期間保持され、更新サイクルに従って削除されます。

9. 利用者による確認・変更・削除

• プロフィールおよび設定は、アプリ内の各画面から確認・変更できます。
• プロフィール写真は、アカウントを維持したまま個別に削除できます。
• アカウントと関連データの削除は、アプリ内の「設定」から「退会」を選ぶか、アカウント削除ページから申請できます。
• 本人情報の開示、訂正、利用停止その他の請求は、info@cururu.jpへご連絡ください。本人以外による操作を防ぐため、必要な本人確認を行います。

10. 18歳未満の利用禁止

本サービスは満18歳以上（高校生を除く）の独身者を対象とし、18歳未満の方は利用できません。18歳未満の登録が判明した場合は、利用停止・アカウント削除その他必要な対応を行います。

11. ポリシーの変更

当社は、サービス内容または法令の変更等に応じて本ポリシーを改定します。利用者の権利または情報の取扱いに重大な影響がある変更は、効力発生日と変更内容を本ページまたはアプリ内で事前に案内し、必要な場合は同意を取得します。

12. お問い合わせ