メッセージ
メッセージの添付ファイル
トークでは画像、動画、PDFを1ファイル10MBまで送信できます。送信中の連打を避け、失敗時は同じ送信行から再送してください。
できること・手順
- トークルームの添付ボタンから画像、動画、PDFを選びます。
- 送信前にファイルと相手を確認し、送信が終わるまでそのまま待ちます。
- 添付だけのメッセージも検索、コピー、返信、ピン留めの対象として表示されます。
確認しておくこと
- 対応形式は画像・動画・PDFで、1ファイルの上限は10MBです。
- 画像・動画は表示用に変換され、位置情報など端末由来のメタデータは保持しません。
- 表示できないURLや安全でない形式は開かず、添付行を残してエラーを表示します。
うまくいかない場合
- アップロードに失敗した場合は同じ行の「再送」を使ってください。新しく選び直して連打すると重複の原因になります。
- ファイル選択画面が開かない場合は写真・ファイル権限と空き容量を確認してください。
- 受信したプレビューが開けない場合は通信状態を確認し、改善しなければ会話と発生日時を添えてお問い合わせください。
- 写真・動画・PDFを再送する
添付の送信に失敗した場合も、会話の更新後に失敗したメッセージから再送できます。端末内の元ファイルが利用できなくなった場合は、送りたいファイルを選び直してください。