サポート
不具合について
発生画面、操作手順、日時、端末情報を添えると、原因を確認しやすくなります。
できること・手順
- 同じ操作で再現するか一度だけ確認します。
- 画面名、発生日時、直前の操作、表示された日本語メッセージを控えます。
- 端末名、OS、アプリバージョン、通信方法を添えて問い合わせます。
確認しておくこと
- 認証コード、本人確認書類、他人の個人情報が写った画像は送らないでください。
- 購入や送信結果が不明な場合は同じ操作を連打しないでください。
うまくいかない場合
- アプリ再起動と通信切り替えを試してください。
- 改善しない場合はスクリーンショットと再現手順を添えてサポートへ連絡してください。