サポート
お問い合わせ
ヘルプで解決しないアカウント、課金、本人確認、安全、不具合の相談を受け付けます。
できること・手順
- ログイン中はアプリの「ヘルプ・お問い合わせ」にあるお問い合わせフォームから送信します。
- お問い合わせフォームを利用できない場合は info@cururu.jp へメールします。
- 発生画面、日時、操作、端末名、公開ユーザーIDを分かる範囲で添えます。
確認しておくこと
- 電話でのお問い合わせは受け付けていません。会社電話番号は利用者向けサポート窓口ではありません。
- SMSコード、パスワード、LINE認証情報、クレジットカード番号、本人確認書類画像は送らないでください。
- 安全上の緊急事態は公的機関へ直接連絡してください。
うまくいかない場合
- 返信メールを受信できるよう cururu.jp の受信設定を確認してください。
- 不具合の場合は再現手順とスクリーンショットを添えると確認が早くなります。