料金
有料サービスの解約
定期購入は、契約したSquare、Google Play、App Storeで管理・解約します。PayPayの都度払いは自動更新されません。
できること・手順
- 会員ステータスで購入元を確認します。
- Squareで購入した契約はWebのアカウントページで対象契約の「自動更新を停止」を選び、確認後に状態を更新します。Google PlayまたはApp Storeで購入した契約は各ストアの定期購入管理を開きます。
- くるるを選び、更新日と解約状態を確認します。
- 解約後も支払済み期間の終了までは利用できます。アプリの「購入を復元」は契約状態の再反映であり、自動更新を再開する操作ではありません。
確認しておくこと
- アプリの退会、ログアウト、アンインストールだけでは定期購入は解約されません。
- PayPayの30日・90日商品は期間終了時に失効し、継続する場合は再購入が必要です。
- 解約予約中でも終了日までは会員ステータスに有効期限を表示します。
- 返金・取消後は購入元の確認後に利用権が終了します。返金は法令、購入元の規約および特定商取引法に基づく表記に従います。
うまくいかない場合
- 対象の契約が見つからない場合は購入時と同じGoogleまたはAppleのアカウントか確認し、アプリで「購入を復元」を試してください。
- 復元しても反映されない場合は再購入せず、注文番号を添えてサポートへ相談してください。