アカウント
機種変更・電話番号変更
同じアカウントのプロフィール、マッチ、メッセージを維持したまま、利用端末や登録電話番号を変更する方法です。
できること・手順
- 電話番号が同じ機種変更では、新しい端末で登録済み番号を入力し、SMS認証でログインします。データのコピー操作は不要です。
- 電話番号も変更する場合は、ログイン中の端末で「マイページ → 各種設定 → アカウント設定 → 電話番号を変更」を開きます。
- 新しい番号へ届いた6桁コードを10分以内に入力します。変更後も同じユーザーID、プロフィール、マッチ、メッセージを利用できます。
確認しておくこと
- 新しい電話番号でログイン画面から新規登録を始めると、別アカウントになる場合があります。電話番号変更画面を利用してください。
- 変更完了後は以前の番号でログインできません。現在の端末以外は安全のためログアウトされます。
- 新しい番号が別アカウントで使用されている場合は変更できません。SMSコードは他人へ伝えないでください。
うまくいかない場合
- 旧端末がなくても以前の番号でSMSを受信できる場合は、新端末で以前の番号へログインしてから変更します。
- 旧端末と以前の番号の両方を利用できない場合は、新番号で登録せず、アプリ内お問い合わせからアカウント復旧を相談してください。
- SMSが届かない場合は入力番号、電波状態、受信拒否設定を確認し、時間をおいて1回だけ再送してください。